Esqueci de bater o ponto: resolva sem atrasar o mês

Quando alguém da equipe diz "esqueci de bater o ponto", você resolve rápido e o mês fecha sem atraso: o colaborador faz um pedido de ajuste (o aviso de qual marcação faltou e a que horas ela aconteceu), com a justificativa, e quem aprova decide. O dia fecha certo no espelho de ponto, que é o resumo das marcações do mês de cada pessoa. O banco de horas fica em dia e ninguém precisa refazer o espelho depois.

O que fazer quando alguém esquece de bater o ponto?

São quatro passos: o colaborador avisa, justifica, quem aprova decide, e o ajuste entra no espelho de ponto como informação nova. O caminho é o mesmo em qualquer empresa, seja o registro eletrônico, em papel ou em planilha.

Nenhum dos quatro passos exige apagar linha, trocar horário ou "marcar por ele". O pedido de ajuste e a aprovação acrescentam informação; o registro feito na hora continua lá.

Por que o ajuste entra ao lado do horário marcado, em vez de trocar o horário?

Porque assim o espelho de ponto continua mostrando o que aconteceu de fato, e você fecha o mês sem dúvida sobre nenhum dia. No ponto eletrônico, o horário que o colaborador marcou não pode ser alterado depois. Port. 671 art. 74 IV Por isso o ajuste é somado ao que já estava registrado: a marcação esquecida aparece identificada como ajuste, e o que foi batido na hora continua lá. Aceitar ou não cada pedido de ajuste é decisão da empresa.

Quem pede, quem aprova e o que fica registrado no ajuste de ponto?

O colaborador pede, uma pessoa definida de antemão aprova, e o pedido inteiro fica gravado. Quatro perguntas organizam o tratamento do esquecimento e valem como roteiro para a política da empresa.

Quem pode pedir o ajuste?

O próprio colaborador, na maioria dos casos. Em empresas pequenas, o gestor também pode abrir o pedido de ajuste em nome do colaborador, desde que o motivo e a autoria do pedido fiquem registrados.

O que o pedido de ajuste informa?

Data, qual marcação faltou, horário real e motivo. Se houver algum registro simples (mensagem, e-mail, registro de acesso à empresa), a empresa pode pedir que ele seja anexado. Anexar é opcional e fica a critério da empresa.

Quem decide o pedido?

Uma pessoa definida de antemão, para o pedido de ajuste não ficar parado. Quem aprova precisa conhecer a escala do colaborador para saber se o horário informado faz sentido.

O que fica registrado?

A marcação original (ou a ausência dela), o pedido, a justificativa, quem decidiu, quando e o resultado. Com esse conjunto, qualquer pessoa entende depois o que aconteceu no dia, inclusive no fechamento do mês.

Exemplo: como fica o dia de quem esqueceu de bater a saída

Com o ajuste aprovado, o dia do exemplo fecha em 8 horas, igual à jornada, sem hora extra nem saldo negativo. O Paulo trabalha das 8h às 17h, com uma hora de almoço, jornada de 8 horas. Na terça-feira, ele bateu a entrada às 8h, a saída para o almoço às 12h e a volta às 13h, as três registradas na hora. A saída ficou sem registro.

Sem a saída, o espelho de ponto mostra o dia incompleto: só dá para contar 4 horas (8h às 12h) e o período da tarde fica sem fim. Na quarta-feira, o Paulo pede o ajuste, informa que saiu às 17h e explica que o celular estava sem bateria. A gestora aprova.

Com o ajuste, o dia fecha assim: 4 horas de manhã (8h às 12h) mais 4 horas à tarde (13h às 17h), 8 horas no total, igual à jornada. Não há hora extra nem saldo negativo. O espelho de ponto mostra as três marcações originais e, na quarta linha, o ajuste identificado como tal, aprovado por quem decide e com a justificativa do Paulo. Quem olhar depois sabe o que o Paulo marcou e o que foi acrescentado a pedido dele.

O que a empresa não deve fazer quando falta uma marcação?

Cinco práticas ficam de fora, para o espelho de ponto continuar mostrando o que aconteceu. Para a marcação esquecida, o caminho é o pedido de ajuste.

• Marcar por ele. Digitar o horário como se fosse uma batida do colaborador mistura registro real com registro inventado. O ajuste existe para isso, e aparece identificado.
• Preencher a marcação automaticamente pelo horário contratual. O sistema que lança sozinho a saída das 17h todo dia deixa de registrar o que aconteceu. No ponto eletrônico, a marcação automática por horário predeterminado ou contratual não é permitida. Port. 671 art. 74 II
• Impedir a marcação fora do horário. Se o colaborador chegou mais cedo ou ficou mais tempo, a marcação precisa ser aceita. Port. 671 art. 74 I
• Exigir autorização antes de trabalhar além da jornada. O sistema não pode exigir autorização prévia para marcar hora além da jornada. Port. 671 art. 74 III A empresa pode tratar a hora extra depois, mas não pode travar o registro.
• Editar o horário no sistema. A edição apaga o que o colaborador marcou. O caminho é registrar o ajuste ao lado.

Como combinar a regra do ajuste de ponto com a equipe?

Escreva uma política curta, de uma página, e entregue ao colaborador: com ela, o pedido de ajuste chega no prazo e o fechamento do mês não espera ninguém. Prazo e fluxo do pedido de ajuste são regras da empresa. Os pontos que a política costuma cobrir:

No Marcou, o colaborador pede o ajuste pelo celular, com a justificativa, e o gestor aprova ou recusa em poucos cliques. O teste é grátis por 30 dias, e as condições estão na página de planos.

Para conferir o sistema de ponto como um todo, o texto Sistema de ponto: o que conferir para fechar o mês sem retrabalho traz um roteiro curto. Sobre o que guardar depois do ajuste, veja Guardar registro de ponto: por quanto tempo e o que guardar.

Perguntas frequentes

Esquecer de bater o ponto vira falta?

Depende da regra da empresa e, quando houver, da convenção coletiva. Se o colaborador trabalhou e o horário é confirmado, o pedido de ajuste permite registrar o dia sem tratar a omissão como ausência. Se a empresa tem política de desconto para esquecimentos, ela precisa estar combinada de antemão, e vale levar a dúvida ao contador ou ao advogado antes de aplicar. Este texto não afirma que o desconto é permitido ou proibido. Para o dia em que a pessoa não foi trabalhar, veja como lançar a falta injustificada e o atestado no fechamento.

Quanto tempo o colaborador tem para pedir o ajuste de ponto?

Não há prazo fixo: é a empresa quem define, na política interna. Prazos curtos (um dia útil, ou até o fechamento da folha) ajudam a lembrar o que aconteceu e evitam retrabalho no espelho de ponto.

O colaborador pode marcar o ponto de outro lugar?

Depende do sistema e do tipo de trabalho. Em ponto por aplicativo, a marcação feita fora da empresa é possível quando o sistema permite. No trabalho externo ou no home office, o registro segue as regras da própria jornada. A empresa decide como e onde o colaborador pode marcar, e isso entra na política. O artigo sobre ponto no trabalho externo e no home office mostra o que registrar em cada caso.

E se o sistema de ponto ficou fora do ar?

A situação é parecida com a do esquecimento: o colaborador trabalhou e não conseguiu marcar. A empresa trata como omissão, com pedido, justificativa e aprovação, e registra o motivo (queda do sistema, por exemplo). Se acontecer com frequência, vale conversar com o fornecedor do sistema.

A empresa pode corrigir a marcação direto no sistema se o colaborador concordar?

Não. A concordância do colaborador não muda a regra: o sistema de ponto eletrônico não pode permitir alterar o horário que ele marcou. O que a empresa pode fazer, com o consentimento ou a pedido dele, é registrar o ajuste como informação nova.

O Marcou é ponto por aplicativo. A equipe bate o ponto no celular e você vê cada hora extra antes de pagar, com o banco de horas em dia. No fim do mês, o fechamento sai em poucos cliques e segue para a folha do contador, dentro das normas do ponto eletrônico. Teste grátis por 30 dias: use o botão "Quero testar" desta página.